Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Noop Life zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir die Möglichkeit, Produkte gemäß den untenstehenden Bedingungen zurückzugeben.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihnen beim weiteren Ablauf helfen können.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt:

  • sich im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt
  • unbenutzt sein
  • eine unbeschädigte Versiegelung haben
  • in der Originalverpackung sein

Sie müssen außerdem die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis angeben.

Rücksendekosten

Bei Rücksendungen wird eine Rücksendegebühr erhoben, die von der Rückerstattung abgezogen wird.

Rücksendegebühr innerhalb Schwedens: 59 SEK

Der Kunde trägt derzeit die Rücksendekosten selbst.

Wenn ein Paket nicht an der Abholstelle abgeholt wird, wird eine Gebühr von 159 SEK für Rückversand, Bearbeitung und Verwaltungskosten erhoben. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung abgezogen.

So senden Sie eine Rückgabe zurück

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, legen Sie bitte Folgendes bei:

  • die Bestellbestätigung
    oder
  • den Lieferschein

Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schneller zu identifizieren.

Rückerstattung

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben. Je nach Bank kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Noop Life übernimmt keine Verantwortung für mögliche Bankgebühren im Zusammenhang mit der Rückerstattung.

Umtausch und Rückgaben

Produkte können bis zu 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch genehmigt wird, gilt Folgendes:

  • Das Produkt darf nicht benutzt oder beschädigt sein
  • Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein
  • Eine gültige Quittung oder Bestellbestätigung ist erforderlich

Produkte, die:

  • im Sale sind
  • reduziert wurden
  • Geschenke sind

können normalerweise nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Reklamation

Nach schwedischem Verbraucherrecht haben Sie das Recht, ein fehlerhaftes Produkt bis zu drei (3) Jahre ab Kaufdatum zu reklamieren.

Eine Reklamation muss innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung des Fehlers erfolgen. Reklamationen innerhalb von zwei Monaten gelten immer als rechtzeitig.

Bei genehmigter Reklamation haben Sie möglicherweise Anspruch auf:

  • Reparatur
  • Ersatzprodukt
  • Rückerstattung

Kontaktinformationen

E-Mail
hello@nooplife.com

Telefon
+46 76 003 60 31

Adresse
Karlbergsvägen 44
113 62 Stockholm
Schweden

Unternehmensinformationen

Noop Life

Betrieben von:
Jansson Properties Ockelbo AB

Organisationsnummer:
559169-0390

USt-IdNr.:
SE559169039001