FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Das Noopiverse fragt, wir antworten.
Wo sind Sie ansässig und woher kommen Ihre Produkte?
Unser Sitz befindet sich in Stockholm, Schweden. NOOP-Produkte werden hier in Schweden hergestellt, getestet und versandt.
Wo kann ich NOOP-Produkte kaufen?
Sie können unsere Produkte hier im Webshop kaufen. Wir haben auch eine Liste anderer Einzelhändler, die unsere Produkte verkaufen, die Sie hier besuchen können.
Versenden Sie international?
Ja, für Bestellungen innerhalb der EU können Sie hier im Webshop einkaufen.
Wenn Sie in den USA leben, finden Sie uns hier.
Wenn Sie in Großbritannien leben, finden Sie uns hier.
Wie bestelle ich bei NOOP?
Sehen Sie die Schaltfläche KAUFEN in der Kopfzeile? Klicken Sie darauf!
Ich bin an einer Marketingkooperation, einem Sponsoring durch Sie usw. interessiert. Wen soll ich kontaktieren?
Wir freuen uns sehr über Ihre Begeisterung für unsere Marke! Wenn Sie Fragen zu Marketing, Sponsoring oder Medien haben, wenden Sie sich bitte an hello@nooplife.com
Meine Frage ist nicht aufgeführt. Wen kann ich kontaktieren?
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie uns gerne über unsere spezielle Kontaktseite unter https://nooplife.com/pages/contact kontaktieren. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen zu helfen, die Sie haben.
FRAGEN ZU VERSAND UND LIEFERUNG
Wohin liefert NOOP?
Für Bestellungen innerhalb der EU können Sie hier im Webshop einkaufen.
Wenn Sie in den USA leben, finden Sie uns hier.
Wenn Sie in Großbritannien leben, finden Sie uns hier.
Du wohnst woanders und möchtest bestellen? Dann kontaktiere uns hier!
Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen?
Unsere übliche Bearbeitungszeit für NOOP-Bestellungen beträgt 1–2 Werktage.
Beim Standardversand innerhalb der EU können Sie in der Regel mit einer Lieferung in ca. 3–5 Werktagen rechnen, sofern beim Bezahlvorgang nichts anderes angegeben ist (insbesondere während der geschäftigen Ferienzeit, wenn die Transportzeiten etwas länger sein können).
Beim internationalen Standardversand beträgt die Lieferdauer in der Regel 8–15 Werktage.
Wie kann ich meine Lieferadresse bearbeiten?
Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@nooplife.com mit dem Betreff „Dringend – Adressänderung“. Seien Sie versichert, wir kümmern uns darum – Sie müssen nicht mehrere E-Mails senden, selbst wenn die Bestellung bereits an die ursprünglich angegebene Adresse versandt wurde. Ihre Sicherheit ist unsere Priorität.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, wird eine automatische E-Mail mit einem Tracking-Link an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.
Bitte beachten Sie, dass es 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis die neuesten Updates in den Sendungsverfolgungsnummern angezeigt werden. Wenn Sie in Ihrem primären Posteingang keine Benachrichtigungs-E-Mails sehen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spamfilter zu überprüfen, bevor Sie uns unter hello@nooplife.com kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.
Wie viel kostet der Versand?
Der Standardversand innerhalb der EU ist bei Bestellungen über 50 € kostenlos.
Bei Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten 9 €.
Für Schweden beträgt er 39 SEK, für den Rest der nordischen Länder (Dänemark, Finnland, Norwegen) 69 SEK.
Auch bei internationalen Bestellungen in die USA und nach Großbritannien ist der Versand bei Einkäufen über 100 US-Dollar kostenlos, mit Ausnahme aller anfallenden Zölle und Steuern, die während des Bezahlvorgangs berechnet werden.
Bei internationalen Bestellungen im Wert von weniger als 100 US-Dollar richten sich die Versandkosten nach dem Zielort und der gewählten Liefergeschwindigkeit, exklusive aller anfallenden Zölle und Steuern, die in Ihrem Warenkorb berechnet werden.
PRODUKTBEZOGENE FRAGEN
Sind Ihre Produkte glutenfrei?
Ja!
Können Ihre Produkte bedenkenlos zusammen mit Medikamenten eingenommen werden?
Bevor Sie die Einnahme eines Nahrungsergänzungsmittels der Marke NOOP in Erwägung ziehen, sollten Sie sich von einem zugelassenen Arzt beraten lassen, wenn Sie derzeit Medikamente einnehmen oder eine nachgewiesene Erkrankung haben.
Wie viele Kalorien/Kohlenhydrate sind in meinem NOOP-Produkt?
Wir sind stolz auf die Verwendung natürlicher Süßstoffe und den geringen Kalorien-, Kohlenhydrat- und Zuckergehalt unserer Produkte. Bei den meisten Produkten ist angegeben, wie viele Kalorien und Kohlenhydrate das Produkt enthält.
Unterliegen Ihre Nahrungsergänzungsmittel der FDA-Regulierung?
Nahrungsergänzungsmittel unterliegen nicht der Kontrolle der FDA. Wir arbeiten jedoch mit einem FDA-regulierten Hersteller zusammen, der nach Good Manufacturing Practices (GMP) zertifiziert ist, um sicherzustellen, dass die höchsten Standards eingehalten werden.
Fragen zu Rückerstattung und Umtausch
Wie storniere ich meine Bestellung?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter info@nooplife.com. Stornierungsanfragen, die wir erhalten und bearbeiten, bevor eine Bestellung versandt wurde, werden akzeptiert und der Kunde erhält eine vollständige Rückerstattung. Sobald eine Bestellung unser Logistikzentrum verlassen hat, kann sie leider nicht mehr storniert werden.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können unbenutzte NOOP-Produkte in ihrer Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. Geöffnete Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Im unwahrscheinlichen Fall, dass der Artikel in einem inakzeptablen Zustand zurückgegeben wird, akzeptieren wir die Rücksendung nicht und müssen ihn zurückschicken.
Registrieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie hier klicken.
Bei Problemen oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail oder Telefon.