Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi Noop Lifelta. Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen, tarjoamme mahdollisuuden palauttaa tuotteet alla olevien ehtojen mukaisesti.

Sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa meille, jos haluat palauttaa tuotteen.

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua prosessin eteenpäin viemisessä.

Palautusehdot

Jotta palautus hyväksytään, tuotteen tulee:

  • olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen
  • olla käyttämätön
  • olla alkuperäisessä sinetöidyssä kunnossa
  • olla alkuperäispakkauksessa

Sinun tulee myös ilmoittaa tilausnumero tai muu ostotosite.

Palautuskulut

Palautuksesta veloitetaan palautusmaksu, joka vähennetään hyvityksestä.

Palautusmaksu Ruotsin sisällä: 59 SEK

Tällä hetkellä asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista.

Jos pakettia ei noudeta noutopisteestä, veloitetaan 159 SEK palautuskulujen, käsittelyn ja hallinnollisten kulujen kattamiseksi. Tämä summa vähennetään hyvityksestä.

Kuinka tehdä palautus

Ennen kuin palautat tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen tai sähköpostin kautta.

Kun palautat tuotteen, liitä mukaan:

  • tilausvahvistus
    tai
  • pakkauslista

Tämä auttaa meitä käsittelemään palautuksesi nopeammin.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksesi.

Hyvitys suoritetaan samaa maksutapaa käyttäen kuin ostoksen yhteydessä.

Hyvitykset käsitellään normaalisti 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Pankistasi riippuen voi kestää vielä muutaman päivän ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.

Noop Life ei vastaa mahdollisista pankkikuluista, joita hyvityksen yhteydessä voi syntyä.

Vaihdot ja palautukset

Tuotteita voidaan palauttaa tai vaihtaa 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Jotta palautus tai vaihto hyväksytään, seuraavien ehtojen tulee täyttyä:

  • Tuote ei saa olla käytetty tai vahingoittunut
  • Alkuperäispakkauksen ja etikettien tulee olla tallella
  • Voimassa oleva kuitti tai tilausvahvistus vaaditaan

Tuotteita, jotka ovat:

  • alennusmyynnissä
  • alennettuja
  • lahjoja

ei normaalisti voida palauttaa tai vaihtaa.

Reklamaatiot

Ruotsin kuluttajalainsäädännön mukaan sinulla on oikeus reklamoida virheellisestä tuotteesta enintään kolmen (3) vuoden ajan ostopäivästä.

Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta. Kahden kuukauden sisällä tehty reklamaatio katsotaan aina ajoissa tehdyksi.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä sinulla voi olla oikeus:

  • korjaukseen
  • korvaavaan tuotteeseen
  • hyvitykseen

Yhteystiedot

Sähköposti
hello@nooplife.com

Puhelin
+46 76 003 60 31

Osoite
Karlbergsvägen 44
113 62 Tukholma
Ruotsi

Yritystiedot

Noop Life

Ylläpitäjä:
Jansson Properties Ockelbo AB

Y-tunnus:
559169-0390

ALV-numero:
SE559169039001