Refusionspolitik

Retur- og refunderingspolitik

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb fra Noop Life. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, tilbyder vi mulighed for at returnere produkter i henhold til nedenstående vilkår.

Du har 14 dage fra det tidspunkt, du modtog din bestilling til at meddele os, hvis du ønsker at returnere produktet.

Hvis du ønsker at foretage en retur, bedes du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig videre i processen.

Returbetingelser

For at være berettiget til retur skal produktet:

  • være i samme stand som da du modtog det
  • være ubrugt
  • have ubrudt forsegling
  • være i original emballage

Du skal også angive ordrenummer eller anden kvittering for købet.

Returomkostninger

Ved retur opkræves et returgebyr, som fratrækkes tilbagebetalingen.

Returgebyr inden for Sverige: 59 SEK

På nuværende tidspunkt betaler kunden selv returfragten.

Hvis en pakke ikke afhentes hos udleveringsstedet, pålægges et gebyr på 159 SEK for returfragt, håndtering og administrative omkostninger. Dette gebyr fratrækkes tilbagebetalingen.

Sådan foretager du en retur

Inden du sender et produkt retur, skal du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen eller e-mail.

Når du returnerer et produkt, bedes du inkludere:

  • ordrebekræftelsen
    eller
  • følgesedlen

Dette hjælper os med hurtigere at identificere din retur.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt, behandler vi din tilbagebetaling.

Tilbagebetalingen foretages til samme betalingsmetode som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetalinger behandles normalt inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget returen. Afhængigt af banken kan det tage yderligere nogle dage, før pengene vises på din konto.

Noop Life er ikke ansvarlig for eventuelle bankgebyrer, der måtte opstå i forbindelse med tilbagebetalingen.

Ombytning og returnering

Produkter kan returneres eller ombyttes op til 14 dage efter levering.

For at en retur eller ombytning kan godkendes, gælder følgende:

  • Produktet må ikke være brugt eller beskadiget
  • Original emballage og etiketter skal være intakte
  • Gyldig kvittering eller ordrebekræftelse kræves

Produkter som er:

  • på udsalg
  • nedsatte
  • gaver

kan normalt ikke returneres eller ombyttes.

Reklamation

Ifølge svensk forbrugerlovgivning har du ret til at reklamere over et defekt produkt i op til tre (3) år fra købsdatoen.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter at fejlen er opdaget. Reklamationer, der foretages inden for to måneder, anses altid for at være rettidige.

Ved godkendt reklamation kan du have ret til:

  • reparation
  • erstatningsprodukt
  • tilbagebetaling

Kontaktinformation

E-mail
hello@nooplife.com

Telefon
+46 76 003 60 31

Adresse
Karlbergsvägen 44
113 62 Stockholm
Sverige

Virksomhedsoplysninger

Noop Life

Drives af:
Jansson Properties Ockelbo AB

Organisationsnummer:
559169-0390

Momsnummer:
SE559169039001