Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
För att vara berättigad till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med obruten försegling, med eventuella etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto, orderbekräftelse eller annan köpehandling.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på hello@nooplife.com.
Observera att returer måste skickas till följande adress:
Noop Life
Karlbergsvägen 33B
113 62 Stockholm
Sverige
Om returen accepteras skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Kunden ansvarar för returfrakten.
En returavgift om 59 SEK debiteras vid godkänd retur och dras av från återbetalningsbeloppet.
Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har frågor om returer kan du alltid kontakta oss på hello@nooplife.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Undantag / artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras. Detta gäller bland annat:
- Produkter med bruten försegling där retur inte kan godtas av hälso- eller hygienskäl
- Anpassade eller personligt utformade produkter
- Presentkort
Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser.
Kontakta oss gärna om du har frågor kring om en specifik produkt omfattas av returrätten.
Byten
Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera den vara du har mottagit. När returen har godkänts kan du göra en ny beställning på önskad produkt.
Ångerfrist på 14 dagar inom EU
Om varor levereras inom Europeiska unionen har du enligt gällande konsumentskyddslagstiftning rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl.
För att utöva ångerrätten måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med obruten försegling, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.
Ångerfunktion
I enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara.
För att göra det enkelt för dig att utnyttja din ångerrätt erbjuder vi en digital ångerfunktion. Du hittar den i sidfoten på vår webbplats samt på vår returpolicysida.
Via ångerfunktionen kan du skicka in en begäran om att utnyttja din ångerrätt direkt på vår webbplats, utan att behöva kontakta oss via telefon eller e-post. När din begäran har skickats in får du automatiskt en bekräftelse på att vi mottagit den. Vi meddelar dig via e-post när handläggningen är klar.
Ångerfristen är 14 dagar från och med den dag du mottog varan.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut från ombud eller utlämningsställe och därmed returneras till oss debiteras en avgift om 159 SEK för returfrakt, hantering och administrativa kostnader. Avgiften dras från eventuell återbetalning.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat returen och om återbetalningen har godkänts eller inte.
Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren har behandlat transaktionen och pengarna syns på ditt konto.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på hello@nooplife.com.
Reklamation
Enligt svensk konsumentköplag har du rätt att reklamera en felaktig produkt i upp till tre (3) år från inköpsdatumet.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Vid godkänd reklamation kan du ha rätt till:
- Reparation
- Ersättningsprodukt
- Prisavdrag
- Återbetalning
Kontaktinformation
E-post: hello@nooplife.com
Telefon: +46 76 003 60 31
Adress:
Noop Life
Karlbergsvägen 33B
113 62 Stockholm
Sverige
Företagsinformation
Noop Life
Drivs av: Jansson Properties Ockelbo AB
Organisationsnummer: 559169-0390
VAT-nummer: SE559169039001