FAQ
VANLIGA FRÅGOR
The Noopiverse frågar, vi svarar.
Var befinner du dig och var kommer dina produkter ifrån?
Vi är baserade i Sverige. NOOP produkter tillverkas, testas och skickas ifrån Sverige.
Var kan jag köpa NOOP-produkter?
Du kan köpa våra produkter här i webshopen. Vi har även en lista över andra återförsäljare som säljer våra produkter, som du besöker här.
Skickar du internationellt?
Ja, för beställningar inom EU kan du handla här på webbshoppen.
Om du bor i USA hittar du oss här.
Om du bor i Storbritannien hittar du oss här.
Hur beställer jag från NOOP?
Ser du knappen KÖP i rubriken? Klicka på det!
Jag är intresserad av att starta ett marknadsföringssamarbete, bli sponsrad av dig etc. Vem ska jag kontakta?
Vi uppskattar mycket din entusiasm för vårt varumärke! Om du har några frågor relaterade till marknadsföring, sponsring eller media är du välkommen att kontakta hello@nooplife.com
Jag ser inte min fråga listad! Vem kan jag kontakta?
För ytterligare frågor eller funderingar inbjuder vi dig att kontakta oss via vår dedikerade kontaktsida på https://nooplife.com/pages/contact . Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor du kan ha.
FRAKT OCH LEVERANSRELATERADE FRÅGOR
Vart skickar NOOP?
För beställningar inom EU kan du handla här på webbshoppen.
Om du bor i USA hittar du oss här.
Om du bor i Storbritannien hittar du oss här.
Bor du någon annanstans och vill beställa? Kontakta oss här!
När kan jag förvänta mig att få min beställning?
Vår vanliga behandlingstid för NOOP-ordrar ligger inom intervallet 1-2 arbetsdagar.
När det gäller standardfrakt inom EU kan du vanligtvis förvänta dig leverans inom cirka 3-5 arbetsdagar, om inget annat anges i kassan (särskilt under hektiska semesterperioder då transittiderna kan vara något förlängda).
För internationell standardfrakt är normen vanligtvis en leveransperiod på 8-15 arbetsdagar.
Hur kan jag redigera min leveransadress?
Om du skulle råka upptäcka ett fel i din leveransadress efter beställning, skicka oss ett e-postmeddelande på hello@nooplife.com med "Urgent - Address Change" i ämnesraden. Var säker, vi har dig täckt – det finns ingen anledning att skicka flera e-postmeddelanden, även om beställningen redan har skickats till den ursprungligen angivna adressen. Din sinnesfrid är vår prioritet.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning lämnar vårt lager kommer ett automatiskt e-postmeddelande med en spårningslänk att skickas till den e-postadress du angav under beställningsprocessen.
Tänk på att spårningsnummer kan ta 24-48 timmar innan de senaste uppdateringarna visas. Om du inte ser några e-postmeddelanden i din primära inkorg, föreslår vi att du kontrollerar ditt skräppostfilter innan du kontaktar oss på hello@nooplife.com . Din nöjdhet är vår prioritet, och vi är här för att hjälpa dig varje steg på vägen.
Hur mycket kostar frakten?
Standardfrakt inom Sverige är 39 kr, fri frakt för beställningar över 500 kr
PRODUKTRELATERADE FRÅGOR
Är dina produkter glutenfria?
Ja!
Är dina produkter säkra att ta med mediciner?
Innan du överväger användningen av någon NOOP produkt med läkemdel, är det rekommenderat att söka vägledning från en certifierad sjukvårdspersonal om du för närvarande använder medicin eller har ett dokumenterat medicinskt tillstånd.
Hur många kalorier/kolhydrater finns i min NOOP-produkt?
Vi är stolta över vår användning av naturliga sötningsmedel och låga mängder kalorier, kolhydrater och socker i våra produkter. De flesta produkter har en lista över hur mycket kalorier och kolhydrater som är i produkten.
Är dina kosttillskott FDA reglerade?
Kosttillskott regleras inte av FDA. Vi samarbetar dock med en FDA-reglerad tillverkare som är certifierad i Good Manufacturing Practices (GMP), vilket säkerställer att de högsta standarderna upprätthålls.
Har du en lista på veganvänliga produkter?
Veganvänlig
NOOP L-arginin
INTE Veganvänlig
NOOP el-
ÅTERBETALNING OCH BYTESRELATERADE FRÅGOR
Hur avbryter jag min beställning?
Om du vill avbryta en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@nooplife.com så snart som möjligt. Avbeställningsförfrågningar som vi tar emot och behandlar innan en beställning har skickats kommer att accepteras och kunden kommer att återbetalas i sin helhet. Tyvärr kan den inte annulleras när en beställning väl har skickats från vårt logistikcenter.
Hur returnerar jag en produkt?
Du kan returnera oanvända NOOP-produkter i originalförpackningen för full återbetalning inom 30 dagar efter att du tagit emot din beställning. Objekt som har öppnats. Varor måste returneras oanvända och i originalförpackning. I det osannolika fallet att varan returneras i ett oacceptabelt skick kommer vi inte att acceptera returen och måste skicka tillbaka den.
Registrera din retur genom att klicka här.
Vid problem eller frågor, vänligen kontakta oss direkt via e-post eller telefon.